مدیریت مشاورین املاک در دفتر؛ مهارتهای سهگانه مدیران
مدیر دفتر املاک باید اطلاعات کامل و مهارتهای فنی، رهبری و ادراکی داشته باشد تا موفقیت بالایی در شغل خود بهدست آورد.
مشاور املاک امروزه یکی از مشاغل پرتقاضا است. دفتر املاک معمولاً توسط مدیر اداره میشود و چند نفر در آن کار میکنند. مدیر باید در این زمینه اطلاعات کاملی داشته باشد تا بتواند موفقیت بالایی بهدست آورد. در ادامه مهارتهای سهگانه مدیریت و نکات کاربردی برای مدیران و تازهکاران را بررسی میکنیم.
مهارتهای سهگانه مدیریت مشاوره املاک
مهارت فنی
توانایی و دانایی در کاربرد فنون و شایستگی عمل در فعالیت و رفتار. این مهارتها از طریق تحصیل، کارورزی و تجربه بهدست میآید و شامل کنترل، حسابداری، برنامهریزی، امور مالی و بودجهبندی است.
مهارت فنی بزرگترین شاخص یک مدیر املاک است و باید بهطور مداوم بهروزرسانی شود؛ چون شغل املاک گستردگی زیادی دارد.
مهارت رهبری
توانایی استفاده مؤثر از فعالیت کارکنان، درک انگیزههای افراد و ایجاد محیط کسبوکار. ابتدا خود را بشناسید و نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنید. به کارکنان اعتماد کنید، به ارزشهای آنان احترام بگذارید و محیط امن ایجاد کنید.
این مهارت سخت بهدست میآید؛ نیازمند روانشناسی اجتماعی، مردمشناسی و تجربه کار گروهی است. مدیر باید با اقتدار کامل از آن استفاده کند.
مهارت ادراکی
توانایی درک پیچیدگیهای تمام سازمان و تشخیص وابستگی کارکردهای سازمان به یکدیگر. مدیر باید در موقعیتهای مختلف از این روابط آگاه باشد و تصمیمگیری اثربخشی انجام دهد که رضایت کارکنان را نیز جلب کند.
توصیههای مهم به مشاوران تازهکار
- هر روز سر کار بروید، از خانه خارج شوید و با افراد بیشتری آشنا شوید؛ گفتوگو با مردم بخشی از کار است.
- حساب و کتاب را دقیق نگه دارید؛ یک حساب مجزا داشته باشید و تمام خرجها را یادداشت کنید.
- بازار مسکن را بشناسید؛ اخبار را دنبال کنید و با قیمتهای هر منطقه آشنا باشید تا تخمین درست بدهید.
- در شروع فقط روی یک منطقه تمرکز کنید و اطلاعات جامع آن را بهدست آورید.
- تلاش و پشتکار داشته باشید؛ با یک شکست دست از کار نکشید و دورههای مرتبط را بگذرانید.
نکات مهم شناسایی ملک توسط مدیریت
۱. رویت سند در بازدید اولیه
هرگز فقط بر اساس شنیدهها عمل نکنید. متراژ، عمر بنا، وجود پارکینگ و سایر اطلاعات را خودتان بررسی کنید و فقط به صحبت مالک اتکا نکنید.
۲. بازدید از ملک به چشم خریدار
ملک را مثل یک خریدار واقعی ببینید تا تمام جزئیات را متوجه شوید. اگر خریدار نکتهای را ببیند که شما نمیدانید، اعتماد از بین میرود. مثلاً اگر مالک گفته پارکینگ مسقف است ولی نیست، مشتری دیگر به شما اعتماد نمیکند.
۳. احراز هویت مالک
با مدارک شخصی مالک هویت او را تأیید کنید و اطلاعات را با سند مقایسه کنید. در بسیاری از موارد افراد با اطلاعات اشتباه از سادگی مشاور سوءاستفاده و کلاهبرداری میکنند.
سخن پایانی
دفتر املاک شغل پردرآمدی است اما به مدیریت درست نیاز دارد. برای مدیریت مشاورین املاک، آموزشهای لازم را فرا بگیرید و مهارتهای فنی، رهبری و ادراکی را تقویت کنید.
میخواهید مدیریت دفتر را حرفهای یاد بگیرید؟
در دوره مشاور حرفهای و فروش سریع، مهارتهای مدیریت، رهبری و فروش را عملی تمرین کنید.