مهارت حقوقی و مذاکره

۶ ویژگی مدیر قرارداد خوب در املاک؛ از بی‌طرفی تا کلام نافذ

تنظیم قرارداد یکی از مهارت‌های حیاتی مدیر و مشاور املاک است. آشنایی با اصول آن، اعتماد مشتری و ماندگاری کسب‌وکار را تضمین می‌کند.

اگر با اصول و نکات مهم قرارداد آشنا باشید، در این زمینه موفق‌تر عمل می‌کنید. در ادامه ترفندها و ویژگی‌های یک مدیر قرارداد حرفه‌ای را مرور می‌کنیم.

۱

در مذاکره‌ها بی‌طرف عمل کنید

طرفین شما را به‌عنوان واسط بی‌طرف قبول دارند. فروشنده برای بهترین قیمت و خریدار برای بهترین شرایط به شما اعتماد کرده‌اند. جانبداری می‌تواند:

• اعتماد طرف مقابل را از بین ببرد و معامله را برهم بزند
• تبلیغات سینه به سینه مثبت را از دست بدهید
• پنهان کردن مشکلات از یک طرف، به منزله خیانت و تبلیغ منفی باشد
۲

با قوانین مشاوره املاک آشنا باشید

مشتریان شما را مرجع خبره می‌دانند و امور قرارداد را به شما می‌سپارند. حداقل با کلیات قوانین ملکی آشنا باشید تا خطاها به حداقل برسد. ناآگاهی از مشکل حقوقی یا ساخت‌وساز ملک، در صورت بروز اختلاف، اعتبار شما را از بین می‌برد.

۳

رفتارشناسی و زبان بدن را بیاموزید

رفتار شما پیام‌هایی به طرف مقابل می‌فرستد. اگر فروشنده از نگرانی شما برای فسخ قرارداد بفهمد، ممکن است شرایط غیرمنطقی تحمیل کند. زبان بدن نقش مهمی در جلب یا از دست دادن مشتری دارد.

۴

منافع طرفین از منافع شما مهم‌تر است

رمز ماندگاری، اعتمادسازی است. رضایت مشتری تبلیغ قوی‌تری از سود یک قرارداد است. اگر مشکل جدی در قرارداد دیدید، حتی با از دست دادن مبلغ قابل‌توجه، مذاکره را متوقف کنید.

۵

به همه نوع مذاکره تسلط داشته باشید

انواع مذاکره در املاک متنوع است:

• معاملات تک‌مرحله‌ای یا چندمرحله‌ای
• حضور افراد ذی‌نفع یا وکلا
• معاملات بدون شخص ثالث
• معاملات فردی و گروهی

بر اساس نوع حضور طرفین، بهترین سبک مذاکره را انتخاب کنید.

۶

کلام تأثیرگذار و قدرتمند داشته باشید

کلام نافذ دلهره مشتری را کم می‌کند. بسیاری تا آخرین مرحله نگران ضررند؛ مشاور حرفه‌ای با قدرت بیان، اطمینان می‌سازد.

نکته: بهترین تبلیغ برای بنگاه، مشتریان سابق راضی هستند. برد در رضایت آن‌ها مهم‌تر از سود یک قرارداد تکی است.

جمع‌بندی

مدیر قرارداد خوب بی‌طرف است، قوانین را می‌شناسد، زبان بدن را می‌فهمد، منافع طرفین را اولویت می‌دهد، به انواع مذاکره مسلط است و کلام نافذ دارد. این ویژگی‌ها اعتماد می‌سازند و مسیر ماندگاری در کسب‌وکار املاک را هموار می‌کنند.

می‌خواهید مهارت مذاکره، قرارداد و فروش را حرفه‌ای‌تر کنید؟

دوره‌های زیر روی مهارت فروش، ارتباط با مشتری و مدیریت بیزنس تمرکز دارند.