هر شغل و صنفی برای ارتقا و پیشرفت به مدیر و سرگروه نیاز دارد. آژانس املاک هم از این قاعده مستثنی نیست. حضور یک مدیر مجرب در دفتر، ضمن تضمین معاملات سودآور، روحیه کار تیمی در مشاوران ایجاد میکند. مدیر با بررسی دقیق هر مشاور و شناخت احساسات و تمایلاتشان، میتواند هر نفر را در جایگاه مناسب قرار دهد.
در این مطلب پارامترهایی را مرور میکنیم که از شما مدیری خبره و کارآمد میسازد.
اعتماد = پایه مدیریت موفق
۱۰ نکته برای افزایش اعتماد بین مدیر و مشاور که شما را به مدیری مقبول تبدیل میکند.
چگونه یک مدیر املاک خوب شوم؟
ایجاد اعتماد در قدم اول
با افزایش اعتماد، رابطهها صمیمیتر و تفاوتها کمتر میشود. صمیمیت را با دعوت نیروهای تازهوارد به یک فنجان قهوه بسازید؛ گپ این قرار کاری نباشد، صرفاً برای آشنایی و رفاقت است.
با گفتار و کردار خود را ثابت کنید
طبق بررسیها، ۲۵٪ کارکنان به مدیر خود اعتماد ندارند و این ناامیدی مانع پیشرفت میشود. با لبخند هنگام صحبت، همدلی در برابر مشکلات و نشان دادن علاقه واقعی، حس صمیمیت را تقویت کنید تا اعتماد دو طرف بالا برود.
اختصاص وقت به کارمندان
مشاوران فعال دوست دارند شما را در جریان امور بگذارند. اگر همیشه مشغول باشید، فرصت گپ پیدا نمیکنند و اعتمادبهنفس و اعتمادشان کم میشود. جلسه کاری مستمر ماهانه یا هفتگی برگزار کنید.
از بیان دلیل خواسته خود نترسید
مثال: اگر از کارمند میخواهید اسلایدهایی برای واحد فروش طراحی کند، بگویید با این کار با افراد آن واحد ارتباط میگیرد و دروازه ارتقای شغلی برایش باز میشود. دلیل خواسته را شفاف بگویید.
شنونده خوبی باشید
یکی از معضلات کارمندان، چگونگی ارتباط با مدیر است. اگر درست گوش ندهید، حرفهایشان را میخورند و ارتباط درست شکل نمیگیرد؛ نتیجه کاهش اعتماد و امید در محیط کار است.
بررسی و شناخت نقاط قوت و ضعف
با تحلیل رفتار و عملکرد مشاوران، نقاط قوت و ضعف را پیدا کنید. مثال: مشاوری که در یک ماه ۴ معامله رهن و اجاره داشته ولی هیچ بازدید فروشی نرفته، بهتر است مسئول بخش رهناجاره شود؛ استعدادش آنجاست.
قضاوت ممنوع
قضاوت سریع بازدارنده پیشرفت است. اگر کسی خارج از الگوی ذهنی شما کار میکند یا افت داشته، جویای احوال و مشکلش شوید؛ فرض نکنید کار برایش بیاهمیت است.
یافتن راه ارتباطی مناسب
بعضی مشاوران وقت یا توانایی حضور در فضای مجازی ندارند. نمیتوان با همه فقط از طریق ایمیل و تلگرام ارتباط گرفت؛ راه ارتباطی مناسب هر نفر را پیدا کنید.
بازخورد سازنده
هنگام نقد، غرور و شخصیت طرف را حفظ کنید. اخلاق یا رفتار نادرست را اصلاح کنید، نه شخصیت را. اجازه دهید کارمندان هم به شما بازخورد بدهند تا مشکلات برطرف شود و روابط سالمتر شود.
تعریف و تمجید بیدلیل ممنوع
وقتی تعریف میکنید، یک ویژگی خاص را شفاف بگویید تا بداند چه چیزی شما را راضی کرده و آن را تقویت کند. مثال: «در ارائه تصاویر فایلها عالی بودی؛ این تصاویر در معاملات خیلی سودمند بود.» اینگونه مشاور کیفیت کارش را بالا میبرد.
سخن پایانی
اعتماد اولین و مهمترین اصل ارتباط است. رعایت این ۱۰ نکته اعتماد و ارتباط بین مدیر و مشاور را افزایش میدهد و ارتباط مؤثر، امید و پویایی و سودآوری را در تیم بالا میبرد.
میخواهید مهارت مدیریت تیم املاک را حرفهای یاد بگیرید؟
در دوره مشاور حرفهای و فروش سریع اصول رهبری و تیمسازی را تمرین کنید.