پیگیری مشتری های املاک

اهمیت پیگیری مشتری در کار مشاورین املاک بسیار بالاست. در آمریکا این مهارت را فالوآپ مشتری (Follow up customer) می‌نامند. افزایش فروش نیازمند پیگیری و حوصله است؛ یعنی پس از ارائه فایل و چند ملاقات، مشاور باید روند معامله را تا حتمی شدن خرید دنبال کند. سوال اصلی: این پیگیری چند بار و چگونه انجام شود تا اثر مثبت داشته باشد؟

زمان مناسب برای هر فرد متفاوت است. الگوی کلی پیشنهادی:

• هر ۳ تا ۴ روز یک‌بار
• به مدت حدود چهار هفته
• در بازه زمانی عصر تا سرشب

با توجه به شخصیت مشتری، میزان مجاز پیگیری مشخص می‌شود. اگر پاسخگو نبود، تماس بعدی را حداقل ۲ روز بعد بگذارید.

با گسترش پیامک و پیام‌رسان‌ها، نیازی به تماس مداوم تلفنی نیست. مرز بین جذب و از دست دادن مشتری بسیار باریک است؛ پیگیری هوشمندانه این مرز را به نفع شما جابه‌جا می‌کند.

می‌خواهید سیستم پیگیری مشتری را حرفه‌ای کنید؟

در دوره مشاور حرفه‌ای و فروش سریع، مهارت فالوآپ، بستن معامله و مدیریت مشتری را عملی یاد بگیرید.