از قدیم تا امروز موارد متعددی وجود دارند که بر میزان درآمد مشاوران املاک تاثیر ویژه‌ای می‌گذارند، به عنوان مثال محل فعالیت املاک، نحوه تعامل مشاوران، سنتی یا مدرن بودن املاک از جمله این عوامل است. مهم‌ترین فاکتوری که در میزان درآمد مشاورین املاک بسیار تاثیرگذار است گستردگی ارتباط آنها با مشتریان است. از این رو crm برای پیگیری مشتری و ارتباط با او به منظور رسیدن به درآمد بیشتر مطرح می‌شود. در این مطلب با ما همراه باشید تا برای شما همه چیز درباره crm در املاک را شرح دهیم.
به طور کلی crm برای آژانس‌های املاکی گسترده که دارای فعالیت‌های بالایی هستند. در واقع crm یک رویکرد مطلوب است که با استفاده از آن شما می‌توانید درآمد املاک خود را تا حدی زیاد افزایش دهید.
crm به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است، یعنی لازم است یک املاک برای مدیریت ارتباط با مشتری یک رویکرد مشخص داشته باشد. همانطور که مشاور املاک واسطی بین فروشنده و خریدار است، افزایش تعداد فایل‌های فروش او تاثیر بیشتری در جذب خریداران دارد.
در واقع یک مشاور املاک با افزایش تعداد معاملات خود می‌تواند به درآمد بیشتری برسد. از طرفی با افزایش تعداد خریداران، فایل‌های او نسبت به سایر املاک سریع‌تر به فروش می‌رسد. با این روش گوی سبقت را در رقابت با سایر املاک‌ها به دست می‌گیرد.
یک املاک هر زمان که بتواند فایل‌های بیشتری را جذب کند به خوبی می‌تواند به افزایش تعداد مشتری‌های خود کمک کند. روش‌های متعددی برای افزایش تعداد مشتریان وجود دارد. به عنوان مثال تبلیغات گسترده در دیوار یا تبلیغات در فضاهای مجازی یک مشاور املاک می‌تواند در بین مردم اعتبار بهتری کسب کند. به دنبال این موارد رویکرد crm به او کمک می‌کند مسیر رسیدن به درآمد چشمگیر خود را کاهش دهد و از دیگران سبقت بگیرد.
فعالیت یک املاک در ابتدای کار با تعداد محدودی از مشتریان آغاز می‌شود. پس از تبلیغات گسترده رفته رفته تعداد مشتریان افزایش می‌یابد. با افزایش تعداد مشتریان دامنه فعالیت املاک گسترده‌تر می‌شود. از این رو روش‌های سنتی دیگر پاسخگوی نیاز مشتریان نخواهد بود. در واقع با استفاده از روش‌های سنتی نمی‌توان به درآمد رشد یافته‌ای رسید. به همین خاطر این رویکرد و همه چیز درباره crm در املاک به شما کمک می‌کند تا درآمد خود را افزایش دهید.
به طور کلی crm در 4 مدل به شرح زیر قابل اجرا است:
این مدل بیشتر بر پیشبرد فرآیندهای مختلف مانند فرآیند ارتباط با مشتری تاکید می‌کند. این مدل برای کسب و کار مشاور املاک زیاد مناسب نیست. چون در کار املاک فرایندهای پیچیده‌ای وجود ندارد.
این مدل اطلاعات را به خوبی تجزیه تحلیل می‌کند و با بکارگیری روش‌های آماری به شما کمک می‌کند تا داده‌ها و اطلاعات قابل تاکید و بهتری را کسب کنید. اطلاعات به دست آمده از این مدل به شما در گرفتن تصمیم‌گیری‌های کلان کمک می‌کند. اما باز هم برای کسب و کار چندان توصیه نمیشود.
این مدل مشتری در اصل راهی مناسب برای یافتن مشتریان سودآور است. رویکرد این مدل اینگونه است که شما اطلاع مشتریان مختلف را از یکدیگر تفکیک کرده و آنها را دسته‌بندی می‌کنید. به عنوان نمونه می‌توانید مشتریان را بر اساس خریداران، فروشندگان، موجر و مستاجران تفکیک کنید. همچنین می‌توانید آنها را بر اساس میزان درآمد یا منطقه مورد فعالیت آنها تقسیم‌بندی کنید. پس از آن یک راه ارتباطی برای ایجاد ارتباط بیشتر با مشتریان در نظر بگیرید.
بنابراین با این مدل و حفظ مشتریان موفق می‌شوید تا ملک خود را بفروشید یا فایلی را از آنها به دست آورید. به عنوان مثال اگر در یک پروژه بازسازنده‌ای همکاری کرده‌اید می‌توانید با این مدل ارتباط خود را حفظ کرده و در پروژه‌های دیگر شریک شوید.
این مدل بیشتر تاکید دارد تا درون یک سازمان هماهنگی به وجود آید. این مدل بیشتر در آژانس املاکی که دارای نیروهای مختلف بوده و به صورت دپارتمان فعالیت دارند مفیدتر است. در واقع این رویکرد هماهنگی مشاوران املاک را در آژانس افزایش می‌دهد. اشتراک اطلاعات نیروهای مختلف در این مدل به همکاری و هماهنگی بیشتر آنها کمک می‌کند. نتیجه چنین رویکردی افزایش تعداد مشتریان جدید در کنار افزایش بازده کاری آنها است از این رو درآمد آنها نیز افزایش می‌یابد.
نتیجه گیری
خوب است بدانید خرید نرم افزار crmدر برخی از املاک‌ها مناسب نیست. در واقع بر طبق آنچه در بالا بررسی شد برای رسیدن به درآمد بیشتر داشتن رویکرد crm مهم و ضروری است. در برخی موارد تعداد فایل‌ها یا مشتریان به قدری بالا است که نیاز بوده از نرم افزار آن استفاده کرد. بهتر است برای دانستن همه چیز درباره crm در املاک قبل از هر چیز به نیازمندی‌های خود در املاک توجه کنید و بدانید crm برای شما چه مزایایی دارد سپس آن را به نحوی درست به کار گیرید.
هر سوالی داری بپرس حداکثر تا پایان وقت اداری امروز بهت زنگ میزنیم
ارتباط مشاور املاک با مشتری چقدر اهمیت دارد؟ آیا با بهترین روش‌های ارتباط با مشتری آشنا هستید؟ یکی از سؤالات و مسائل مهمی که افراد در مشاغل گوناگون با آن مواجه هستند نحوه ارتباط صحیح با مشتری است. ارتباط مؤثر با مشتری تنها به بخش فروش منحصر نمیشود بلکه همه افراد یک شرکت می‌بایست روش‌های ارتباط مؤثر با مشتری را بدانند. وجه تمایز شرکت‌های مختلف نحوه ارتباط با مشتری است
برخلاف آنچه به نظر می‌رسد بازار مسکن امسال فرصت زیادی برای تغییر پیدا نخواهد کرد. تورم مسکن در حال حاضر حدود ۱۳ درصد جلوتر از تورم عمومی است در نتیجه باید از سرعت خود کم کند چرا که تا وقتی مشتریان نتوانند معامله کنند هیچ عدد و رقمی در ذهن فروشنده کارایی ندارد. صاحب خانه‌ها هم باید مراقب باشند چرا که دستمزدها رشد ۲۷ درصدی دارند و در چنین شرایطی بعد از این مدت از سال، بازار مسکن هنوز از خواب بیدار نشده است.
از قدیم تا امروز موارد متعددی وجود دارند که بر میزان درآمد مشاوران املاک تاثیر ویژه‌ای می‌گذارند، به عنوان مثال محل فعالیت املاک، نحوه تعامل مشاوران، سنتی یا مدرن بودن املاک از جمله این عوامل است. مهم‌ترین فاکتوری که در میزان درآمد مشاورین املاک بسیار تاثیرگذار است گستردگی ارتباط آنها با مشتریان است. از این رو crm برای پیگیری مشتری و ارتباط با او به…
