1-فعالانه گوش کردن را تمرین کنید
فعالانه گوش کردن تنها به دقت در شنیدن کلمات مشتری محدود نمی‌شود.
بلکه یک مشاور املاک با هوش هیجانی بالا نه تنها قادر به شنیدن کلمات مشتری است، بلکه پیام نهفته در کلام مشتری را نیز می‌فهمد.
پس باید با دقت به گفتار مشتریان گوش کنید و حتی برای تایید حرف‌هایشان از تکنیکهای زبان بدن مثل لبخند زدن و تکان دادن سر استفاده کنید.
این کار باعث می‌شود مشتری احساس کند که شما به او توجه می‌کنید و نظراتش برای شما مهم است.
با این روش، شما می‌توانید نیازها و خواسته‌های مشتریان را بهتر شناسایی کنید و در نتیجه، راه‌حل‌های بهتری برای آنها ارائه دهید.
2-همدلی کنید
مسائل را از دید مشتری نگاه کنید و به اصطلاح با کفش‌های مشتری راه بروید.
بسیاری از دلایل فروشندگان و خریداران شخصی است، پس باید احساسات آنها را درک کنید و انگیزه‌های آنان را پیدا کنید تا بتوانید به آنها کمک کنید.
همدلی به شما این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود ارتباط عمیق‌تری برقرار کنید و به آنها نشان دهید که شما درک عمیقی از شرایط و احساساتشان دارید.
این ارتباط عاطفی می‌تواند به شما کمک کند تا مشتریان را به سمت خرید هدایت کنید.
3-حرفه‌ای باقی بمانید
فرآیند فروش یک فرایند استرس‌زا و بعضا طولانی است.
اما هوش هیجانی بالا به شما کمک می‌کند تا در شرایط سخت هم بتوانید کنترل کامل بر تمام امور را داشته باشید و در مواقع بحرانی بتوانید بهترین و منطقی‌ترین راه‌حل را ارائه دهید.
با حفظ آرامش و تسلط بر احساسات خود، می‌توانید به مشتریان اطمینان خاطر بدهید و آنها را در تصمیم‌گیری‌های مهم یاری کنید.
این حرفه‌ای بودن به شما کمک می‌کند تا در ذهن مشتریان به عنوان یک مشاور قابل اعتماد شناخته شوید.
4-خوشبین و خوش‌رفتار باشید
تحقیقات نشان داده‌اند که خیلی سخت است که اخم کرد رو به کسی که لبخند می‌زند!
برای همین اهمیت دارد که همیشه یک لبخند گرم و صمیمانه روی لبان خود داشته باشید و رفتار مناسب و در شان خود را حفظ کنید تا به مشتری نشان دهید که حرفه‌ای هستید.
خوش‌بینی و رفتار مثبت شما می‌تواند جو را برای مشتریان شما تسهیل کند و آنها را به خرید ترغیب کند.
همچنین، این رفتار می‌تواند به ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتریان منجر شود که آنها را به شما وفادار می‌کند.
5-خدمات ارائه نکنید، ارزش را ارائه کنید
همیشه سعی کنید تا به مشتری کمک کنید، از هر روشی که مقدور است. گاهی آن روش می‌تواند درد و دل کردن یا برگزاری یک جلسه مشاوره رایگان باشد.
به مشتری نشان دهید که به دنبال ارائه ارزش هستید، نه ارائه خدماتی که صرفا تنها برای خودتان مفید است.
با القای این حس درست، می‌توانید اعتماد مشتری را جلب کنید و رابطه‌ای پایدار و موفق با آنها ایجاد کنید.
این رویکرد نه تنها به افزایش فروش شما کمک می‌کند، بلکه به ایجاد یک برند قوی و معتبر نیز منجر می‌شود
جمع بندی:
در نهایت، هوش هیجانی یک ابزار قدرتمند در دنیای فروش املاک و مستغلات است.
با تمرین و به کارگیری این پنج روش، می‌توانید روابط عمیق‌تری با مشتریان خود برقرار کنید و به افزایش فروش خود کمک کنید.
به یاد داشته باشید که موفقیت در این صنعت نه تنها به مهارت‌های فنی بلکه به توانایی شما در درک و مدیریت احساسات خود و دیگران بستگی دارد.
با تقویت هوش هیجانی خود، می‌توانید به یک مشاور موفق و تاثیرگذار در حوزه املاک تبدیل شوید.
در دوره جامع مقدماتی، کامل راجع به هوش هیجانی در املاک و راه های تقویت آن بحث خواهیم کرد.
اگر مایل به شرکت در دوره مقدماتی هستید، نام و نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد کنید.
الگوی دیسک چیست؟ آشنایی با 4 دسته رفتاری مشتریان
الگوی دیسک (DiSC) یک ابزار رفتارشناسی است که به شناسایی و درک الگوهای رفتاری افراد کمک می‌کند. این مدل بر اساس چهار دسته اصلی شخصیتی بنا شده است: تسلط (D)، تأثیر (I)، ثبات (S) و وظیفه‌شناسی (C). هر فرد ترکیبی از این چهار دسته را دارد و شناخت این الگوها می‌تواند به بهبود ارتباطات و تعاملات اجتماعی کمک کند. در این مقاله به بررسی این چهار دسته و نحوه تأثیر آنها بر رفتار مشتریان می‌پردازیم.
ترفندهای مهم برای فروش ویلا
زمانی قصد که فروش ویلاهای لوکس را داشته باشید، متوجه خواهید شد که بازار املاک و ویلاهای شمال بسیار متفاوت‌تر و در سمت و سوی دیگری است. اگر فایل ویلایی که در اختیار دارید دارای متریال و ویژگی‌های لوکس است، همه چیز باید متفاوت و خاص باشد و باید با برنامه‌ای از قبل تعریف شده پیش بروید. این پاراگراف به این معنی است که فرایند قیمت‌گذاری، نحوه بازاریابی و معرفی ویلا لوکس برای فروش به خریدار باید در بهترین حالت خود اتفاق بیافتد.
رازهای مهم درباره بازدید ملک که مشاورین املاک باید بدانند
یکی از وظایف مهم مشاوران املاک نشان دادن ملک به خریدار است. کارشناس فروش به هنگام بازدید ملک توسط مشتری باید مجموعه‌ای از نکات را که در فرآیند تصمیم‌گیری خریدار تاثیر دارد، رعایت کند. نداشتن اطلاعات کافی مشتریان و عدم شناخت آنان از ابعاد مختلف ملک، سبب می‌شود که آنان مشاور املاک را به عنوان فرد مورد‌اعتماد و وکیل خود بدانند. پس مشاور باید رازهای مهم درباره بازدید از ملک را که عمل به آن به نفع طرفین معامله است بشناسد. با ما در این مقاله همراه باشید.
