چطور با زبان بدن روی مشتری تاثیر بگذاریم؟ 4 مورد کلیدی

1- تماس چشمی را حفظ کنید

این مورد آنقدر اهمیت دارد که در تحقیقات و مقالات بسیاری به آن اشاره شده است.

در هنگام مکالمه با مشتری، تماس چشمی خود را به صورت آگاهانه حفظ کنید.

این حرکت به مشتری این سیگنال را منتقل می­کند که شما تماما درگیر مکالمه هستید و تمام توجه شما معطوف به اوست.

2- زبان بدن مشتری را تقلید کنید

تقلید  کردن از  زبان بدن مشتری به نحوه درست و صحیح آن، باعث جلب اعتماد مشتری میشود.

این حرکت به مشتری می­فهماند که شما کاملا او را درک می­کنید و در بحث مشارکت دارید.

3- تن صدای خود را ملایم نگه دارید

یک لحن آرام و خنثی حرفه­ای بودن شما را نشان می­دهد.

با لحنی آرام و خنثی صحبت کنید تا حرفه ای بودن و نزدیک بودن را نشان دهید.

اگر موقع صحبت کردن بسیار هیجان زده به نظر برسید و با اغراق اظهار نظر کنید، کمتر باورپذیر به نظر میرسید

4- در مواقع مناسب لبخند بزنید

همیشه باید به دنبال فرصت هایی برای لبخند زدن به مشتری باشید.

 این نه تنها نشان می‌دهد که از کمک کردن به او خوشحال هستید، بلکه نشان می­دهد در مورد این قرارداد نیز خوش‌بین هستید.

 اگر صورت شما بدون احساس و سرد به نظر برسد مشتری حس می­کند که توجه شما جای دیگری است و بر حل مشکل متمرکز نیستید.