شناخت رفتار خود و دیگران یکی از مهم‌ترین مهارت هایی است که هر مدیر و مشاور املاک برای موفقیت در بازار رقابتی امروز به آن نیاز دارد.
در فضای پرتنش و پویای معاملات ملکی، ارتباط مؤثر نقش تعیین‌کننده ای در نتیجه دارد. گاهی دلیل عدم فروش یا اختلاف در تیم، نه مهارت فنی بلکه تفاوت در سبک رفتاری افراد است.
مدل DISC یکی از ابزارهای قدرتمند رفتارشناسی است که به مدیران و مشاوران کمک می کند تا تیپ های شخصیتی مختلف را شناسایی کرده و نوع برخورد و گفت‌وگو با هر فرد را تنظیم کنند.
مدل DISC چیست؟
مدل DISC افراد را به چهار تیپ رفتاری تقسیم می‌کند:
D (قاطع و نتیجه‌گرا)،
I (اجتماعی و تأثیرگذار)،
S (صبور و حامی) و
C (دقیق و تحلیل‌گر)
هر فرد ترکیبی از این چهار تیپ را دارد. درک این تفاوت‌ها باعث می‌شود بتوانید با هر شخص، از همکار گرفته تا مشتری، مؤثرتر ارتباط برقرار کنید.
چرا رفتار شناسی برای مدیران املاک ضروری است؟
در دفاتر املاک، مدیران با تیپ های شخصیتی مختلفی سروکار دارند؛ از مشاوران پرانرژی و اجتماعی گرفته تا افراد محتاط و منطقی.
با شناخت این تفاوت ها می‌توان به شکل مؤثرتری تیم را مدیریت کرد، وظایف را متناسب با توانایی ها تقسیم نمود و از تعارض های درون تیمی جلوگیری کرد.
علاوه بر این، درک نوع رفتار مشتریان باعث می شود در جلسات فروش، نوع گفت‌وگو و ارائه متناسب با شخصیت آن‌ها باشد و احتمال بستن قرارداد افزایش پیدا کند.
کاربرد DISC در فروش و ارتباط با مشتریان
هر مشتری سبک تصمیم گیری خاصی دارد. برخی سریع و قاطع هستند، برخی به جزئیات اهمیت می دهند.
اگر مشاور املاک بتواند نوع رفتار مشتری را در همان چند دقیقه اول شناسایی کند، می‌تواند نحوه معرفی ملک و شیوه مذاکره را تغییر دهد تا حس اعتماد و درک متقابل بیشتری ایجاد شود.
این مهارت، کلید طلایی فروش موفق است.
نتیجه‌گیری
رفتارشناسی مدیریتی فقط یک دانش روانشناسی نیست، بلکه ابزاری کاربردی برای رشد فردی و سازمانی در صنعت املاک است.
درک بهتر خود و دیگران، باعث می‌شود مدیران ارتباطات قوی تری بسازند، تعارض‌ها را کاهش دهند و تیمی هماهنگ‌تر و موفق‌تر داشته باشند.
موضوع رفتارشناسی و شناخت تیپ های شخصیتی به صورت تخصصی و همراه با تمرین های عملی در دوره جامع
MBA املاک
آموزش داده می شود.
