آیا میدانید دپارتمان املاک چیست و چه تفاوتهایی با آژانس املاک دارد؟ امروزه شاید بیش از نیمی از خریداران و مستأجران، تعیین قیمت و همچنین جستجوی ملک را بصورت آنلاین انجام میدهند. اما نمی‌توان اینگونه ادعا کرد که مردم دیگر به آژانس‌ها و مشاوران املاک رجوع نمی‌کنند. در واقع بیش از 9۰ درصد مردم از مشاوران املاک و دپارتمانهای املاک جهت انجام معاملات خود از قبیل خریدوفروش یا رهن و اجاره کمک می‌گیرند. ما در این مقاله سعی داریم تا به این موضوع بپردازیم که اصلاً کار دپارتمانهای املاک چیست و چه تفاوتهایی با کار آژانسهای املاک دارد؟
وظایف دپارتمان املاک شامل بهره‌برداری، نگهداری و همچنین کنترل و نظارت بر املاک و مستغلات بوده که کاربری املاک در آن میتواند شامل املاک مسکونی، تجاری و زمین باشد. بنابراین وجود این دپارتمانها به این معناست که مراقبت و نظارت بر املاک و مستغلات امری بسیار ضروری و مهم است.
لازم به ذکر است که مدیریت داراییهای شخصی، تجهیزات، ابزار و نیز داراییهای فیزیکی بر عهده دپارتمانهای املاک است که جهت ساخت، تعمیر و نگهداری کالاهای نهایی خریداری شده مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد.
از جمله اقداماتی که دپارتمان املاک به آنها می‌پردازد شامل موارد زیر است:
در اینجا دپارتمان های املاک پس از انجام این فرایندها، مسائل مربوط به نگهداری را هماهنگ خواهند کرد و در نهایت صورت‌های مالی و هرگونه اطلاعات مربوط به ملک و… را به مالک‌ها ارائه میدهند.
نکته مهم و قابل‌ذکر در این بخش این است که فعالیت آژانس های دپارتمانی اغلب محدود به یک محله یا منطقه نبوده و بیشتر این آژانس ها کل شهر را پوشش میدهند. حتی برخی از این آژانس های دپارتمانی با راهاندازی شعبات مختلف در سایر شهرها، فعالیتهای کشوری دارند.
در این بخش از مقاله قصد داریم تا شما را با قسمتهای مختلف دپارتمان املاک آشنا سازیم. دپارتمانهای املاک اغلب شامل بخش های زیر میشوند:
آژانس املاک و مستغلات اگر مجوز رسمی و قانونی از سوی دولت داشته باشد میتواند فعالیت کند. کار آژانس املاک این است که فهرستی از فایل‌های خریدوفروش یا رهن و اجاره را تهیه و به متقاضیان عرضه میکند. در این آژانس‌ها، مشاوران املاکی فعالیت میکنند که خدمات متعدد و گوناگونی را به مشتریان ارائه میدهند. این خدمات میتواند شامل کمک به خریداران ملک باشد تا روند معاملات آنها به خوبی و آسانی پیش برود. برخی دیگر از مشاوران املاک نیز کارهای متعدد اداری را برای مشتریان خود به جهت تنظیم قرارداد بهتر انجام میدهند.
خوب است بدانید که آژانسهای املاک علاوه بر روش‌های مرسوم، فایل‌های خود را در پلتفرم‌های آگهی معتبر نظیر دیوار و شیپور به صورت آنلاین معرفی میکنند. وظایف آژانس املاک فارغ از اینکه کفی یا دپارتمانی باشد به موارد ذکر شده در زیر خلاصه می‌گردد:
با این وجود، در نهایت وظیفه اصلی بنگاه‌های املاک این است که مشتریان را در فرایند معاملات همراهی کنند. مشاوران املاک نمی‌توانند هیچ‌گونه اختیاری در تصمیم‌گیری نهایی مشتریان خود داشته باشند. به همین جهت «مشاوره و راهنمایی» اصلی‌ترین وظیفه خدمات آژانسهای املاک است.
کار یک دپارتمان املاک خوب که به دنبال این است تا وظایف خود را به بهترین نحو ممکن انجام دهد این است که با مالک و مستأجر به صورت کاملاً مستقیم ارتباط برقرار میکند. آنها همواره سعی میکنند تا در وقت شما صرفه‌جویی کرده و دیگر نگران مدیریت اجاره‌های خود، جمع‌آوری اجاره، رسیدگی به امور مربوط به تعمیر و نگهداری، پاسخگویی مرتب به شکایات مستأجر و حتی پیگیری اخراج آنها نخواهید بود.
یک دپارتمان خوب و باتجربه همواره دانش خود را در مورد ملک شما بروز نگه می‌دارد و این اطمینان را به شما می‌دهد که بر روی سرمایه شما بهترین مدیریت و عملکرد را انجام می‌دهد. اینگونه می‌توان گفت که یک دپارتمان یک پیمانکار مستقل است و شما را از دردسرهای روبرو شده با مستأجر بی‌نیاز می‌سازد.
پس از اینکه متوجه شدیم که دپارتمان املاک چه معنایی دارد، حال وقت آن است تا به جنبهها و نقش‌های متنوعی که در این حرفه وجود دارد نیز اشاره کنیم. این جنبهها و نقش‌ها عبارت‌اند از:
در دپارتمان های املاک آموزش وکلا بر عهده دعاوی است که عملکرد کاملاً جداگانه‌ای دارند. توجه ویژه به قانون مالک و مستأجر نیز یکی دیگر از نقش‌های دپارتمانهای املاک است که معمولاً اخراج، عدم پرداخت، آزار و اذیت، کاهش خدمات از پیش تعیین شده و مزاحمت عمومی افراد، از جمله حقوقی هستند که بیشترین توجه دپارتمان را به خود جلب میکند.
بسیاری از مردم با مشاوران و بنگاه های کوچک املاک و مستغلات آشنایی نسبی دارند. ممکن است که واژه دپارتمان املاک در رسانه ها به گوش عموم مردم خورده باشد، اما به طور دقیق تصویری از دپارتمانهای املاک در ذهن مردم شکل نمیگیرد. دپارتمانهای املاک دارای بخشهای متعدد و گوناگونی هستند که هر کدام از آنها به‌صورت کاملاً تخصصی روی حوزه ای خاص مشغول به فعالیت هستند. به عبارتی مشاوران در آژانس های املاک سنتی، مجموعه ای از وظایف را بر عهده دارند، اما در دپارتمان های املاک شرایط بدین صورت نیست.
در دپارتمانهای املاک برای هر کدام از کارمندان وظایف ویژه و مشخصی تعیین شده است. در این عرصه، مشاوران در حوزه های خود کاملاً متخصص هستند. یکی از ویژگیهای مهم این آژانس ها، انحصاری بودن مشاوران است، بدین صورت که در دپارتمان املاک یک مشاور میتواند نماینده انحصاری خریدار یا مستأجر باشد. همچنین گفتنی است که رسیدگی به امور در آژانس های دپارتمانی، دقیقتر از آژانسهای کفی انجام میشود. البته لازم به ذکر است که این به معنای عدم کارکرد آژانسهای املاک سنتی نیست.
هر سوالی داری بپرس حداکثر تا پایان وقت اداری امروز بهت زنگ میزنیم
همانطور که می دانید کار کردن در بنگاه املاک فضایی است که رقابت در آن زیاد بوده و صاحبان این حرفه برای رسیدن به بیشترین سود و جذب مشتری، کوشش زیادی می کنند. یقینا داشتن شرایط بنگاه داری به تنهایی کافی نیست و باید یکسری اصول اصلی را در این حوزه فرا بگیرید. در این مطلب از سایت آموزش املاک به برخی از ویژگی ها و فوت و فن های لازم برای تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق برای بنگاه داری میپردازیم.
جلب اعتماد مشتری یکی از عناصر اساسی موفقیت هر سازمان و کسب و کار است. اعتماد، پایه‌ای استوار برای ارتباطات سالم و مثبت با مشتریان است، که تاثیر بسزایی در رشد و پیشرفت هر نهادی دارد. وقتی مشتریان به یک برند یا شرکت اعتماد کنند، احتمال انتخاب مجدد و همچنین توصیه به دیگران برای استفاده از محصولات یا خدمات ارائه شده، افزایش می‌یابد. از روش‌های جلب اعتماد مشتری می‌توان به ارائه خدمات با کیفیت، ارتقاء تجربه مشتری، پاسخگویی به نیازها و انتظارات، ارائه اطلاعات صادقانه و مفید، و ایجاد ارتباطات فردی با مشتریان اشاره کرد
یکی از مباحثی که هنگام خرید ملک و آپارتمان برای مشتریان از موضوعات حائز اهمیت به شمار می‌آید، وجود بالکن و تراس در یک خانه محسوب می‌گردد. جالب است، برخی از کلمات در میان عامه مردم بدون در نظر گرفتن معنای واقعی مورد استفاده قرار می‌گیرد. به خصوص کلماتی مانند تراس و بالکن که هر دو وارد زبان فارسی شده‌اند و اکثراً این دو کلمه را با هم اشتباه می‌گیرند اما در واقعیت و در علم معماری، تفاوت بالکن و تراس مشخص است
