چطور حرفه ای مذاکره کنیم؟

1- به صورت حضوری مذاکره کنید

ما به تن صدا و حرکات بدن افراد بسیار بیشتر از کلماتی که می‌گویند واکنش نشان می‌دهیم.

نکته جالب این است که این واکنش هم به صورت خودآگاه هم به صورت ناخودآگاه انجام می‌شود.

هنگامی که برای مشتری پیامک ارسال می‌کنید یا تماس تلفنی برقرار می‌کنید، لحن و احساسات شما به صورت واضح قابل درک نمی‌باشد.

اما به این نکته دقت داشته باشید که موقع مذاکره حضوری، زبان بدن خود را بسته نگه ندارید.

با این کار به طرف مقابل خود این احساس را می‌دهید که به بستن قرارداد علاقه‌ای ندارید.

بالعکس، لبخند بزنید، تماس چشمی مستقیم برقرار کنید و صاف و مطمئن بنشینید.

زبان بدن باز و استقبال‌کننده، حس اعتماد را در مشتری افزایش می‌دهد و احتمال موفقیت شما را در مذاکره بیشتر می‌کند.

2- فعالانه گوش کنید

چطور حرفه‌ای مذاکره کنیم؟

یک جواب قطعی به این سوال وجود دارد:

روی کلمات مشتری بسیار حساس باشید و معنی حرف‌های او را بفهمید.

اشتباه بعضی از مشاورین املاک این است که تنها تظاهر به شنیدن می‌کنند و در واقع منتظر هستند تا حرف مشتری تمام شود تا آنها بتوانند حرف خود را بزنند.

در حالی که نمی‌دانند این نوع برخورد بیشتر باعث می‌شود که هیچ معامله‌ای به سرانجام نرسد و یک موقعیت باخت-باخت ایجاد شود.

به آنچه مشتری خود می‌گوید بسیار توجه کنید و برای کشف نیازها و چالش‌های واقعی آنها سؤالات مناسب بپرسید.

این رویکرد نه تنها باعث ایجاد اعتماد می‌شود، بلکه به شما اطلاعاتی می‌دهد که می‌توانید از آنها در طول مذاکرات استفاده کنید و دچار سوء تفاهم نشوید.

همچنین، زبان بدن مشتری را نیز بررسی کنید. ممکن است برخی از نکات را مستقیم بیان نکند اما رفتارهای غیرکلامی او سرنخ‌هایی مهم برای شما داشته باشد.
برای یاد گرفتن تکنیک های گوش دادن فعالانه، خواندن این مقاله میتواند مفید باشد

3- آرامش خود را حفظ کنید

این یک توصیه طلایی برای مذاکرات حرفه‌ای است.

در طول مذاکره می‌توانید با احساسات مختلفی روبه‌رو شوید، از خشم و اضطراب گرفته تا خوشحالی و ناامیدی.

یک مشاور املاک حرفه‌ای می‌داند برای موفقیت در یک مذاکره نباید تحت تأثیر احساسات مختلف قرار گیرد.

ممکن است طرف مقابل شما حرفی بزند که شما را عصبانی کند، یک مذاکره‌کننده قدر می‌داند که در این مواقع باید این احساس خشم را شناسایی کرده و طوری آن را هدایت کند که به مسیر مذاکره ضربه‌ای وارد نشود.

تن صدای خود را در هر شرایطی خنثی نگه دارید تا منطقی به نظر برسید و به طرف مقابل ثابت کنید که یک حرفه‌ای هستید.

همچنین، از تکنیک‌های کنترل استرس مانند تنفس عمیق یا مکث کوتاه قبل از پاسخگویی استفاده کنید.

4- صبور باشید

مذاکرات در بازار املاک می‌تواند طولانی و پیچیده باشد.

صبر و پشتکار از ویژگی‌های ضروری یک مذاکره‌کننده موفق است.

در فرآیند مذاکره عجله نکنید؛ در عوض، به خودتان و طرف مقابل زمان کافی بدهید تا مواضع خود را در نظر بگیرند و به توافق برسید.

هنگامی که به مشتری فشار نیاورید و به او بفهمانید که برای تصمیم‌گیری زمان کافی دارد، بیشتر به شما اعتماد خواهد کرد.

گاهی اوقات ممکن است مشتری نیاز به بررسی بیشتر داشته باشد یا بخواهد با افراد دیگری مشورت کند.

به او اجازه دهید این فرآیند را طی کند تا در نهایت با اطمینان بیشتری تصمیم بگیرد.

5- اول اعتماد ایجاد کنید، بعد مذاکره کنید

بستن یک معامله همیشه به معنای داشتن اعداد مناسب نیست.

به عنوان یک واسطه بین مشتری خود و طرف‌های دیگر، همیشه باید سعی کنید اعتماد ایجاد کنید و با هر دو طرف رابطه‌ای صادقانه برقرار کنید.

مردم تمایل بیشتری به ارتباط با دیگرانی که فکر می‌کنند به علایقشان اهمیت می‌دهند، دارند.

آخرین چیزی که می‌خواهید این است که غیردوستانه و خصمانه جلوه کنید.

مشتری‌ها به مشاورینی اعتماد می‌کنند که اعتماد آنها را جلب کرده باشد و شخصیتی قابل اتکا و دوستانه داشته باشند.

برای ایجاد اعتماد، سعی کنید به نیازهای مشتری اهمیت دهید، شفاف و صادق باشید و راهکارهای منصفانه ارائه دهید.

6- هنگامی که باید معامله را رها کنید، این کار را انجام دهید

هر معامله‌ای لزوما حتی با بهترین استراتژی‌های مذاکره، نتیجه ایده‌آلی ندارد.

گاهی اوقات موقعیت‌هایی پیش می‌آید که طرف مقابل و مشتری شما به نظر نمی‌رسد که همسو باشند.

اگر احساس می‌کنید که هر دو طرف هرگز در مورد یک پیشنهاد به توافق نخواهند رسید، به نفع شماست که با مشتری خود برای پایان دادن به بحث مشورت کنید.

گاهی اوقات رها کردن یک معامله نادرست، از اصرار بر بستن یک قرارداد نامناسب بهتر است.

با تشخیص صحیح زمان عقب‌نشینی، می‌توانید در آینده فرصت‌های بهتری برای موفقیت داشته باشید.

7- روی زمان‌بندی مذاکره دقت داشته باشید

یکی از مهم‌ترین فاکتورهای مذاکره درست و موفق، زمان‌بندی مناسب آن است.

هنگام مذاکره، باید به زمان دقت داشته باشید.

اگر جلسات مذاکره بیش از حد کوتاه باشند، مشتری ممکن است احساس کند که موضوع برای شما اهمیت چندانی ندارد یا شرایط او آن‌قدر ساده است که نیازی به بررسی دقیق ندارد.

از طرفی اگر زمان جلسات مذاکره طولانی باشد، مشتری اعتماد به‌نفسش را از دست می‌دهد و ممکن است در تصمیم‌گیری خود تردید کند.

بهتر است برای هر جلسه مذاکره یک چارچوب زمانی مشخص تعیین کنید که نه بیش از حد کوتاه باشد و نه بیش از حد طولانی.

همچنین، در نظر داشته باشید که برخی از مشتریان در ساعات خاصی از روز تمرکز و آمادگی بهتری برای مذاکره دارند.

انتخاب بهترین زمان برای مذاکره می‌تواند به افزایش احتمال موفقیت شما کمک کند.

چطور حرفه ای مذاکره کنیم؟

در دوره مشاور املاک حرفه ­ای به صورت کامل تکنیک های کاربردی برای داشتن یک مذاکره موفق را به شما توسط برترین اساتید آموزش می­دهیم.