زبان بدن مشاورین املاک یکی از مهمترین مهارت هایی است که کارکنان یک آژانس باید به نکات ریز آن تسلط داشته باشند. در واقع آژانسی موفق است که مشاورین آن مهارت زبان بدن را به خوبی فرا گرفته باشند.
حتما تا به حال اصطلاح زبان بدن به گوشتان خورده است. همانطور که میدانید این موضوع نقش ویژه و بسزایی در برقراری ارتباط موثر با دیگران دارد، به خصوص در مورد مشاغلی که لازم است با شخص مخاطب گفتگو کرد تا به نتیجه دلخواه رسید. در حیطه املاک و مستغلات نیز آگاهی از دانش زبان بدن و عمل به نکات آن بسیار حائز اهمیت است، به نحوی که یکی از شرایط ورود به آژانس های املاک معتبر و نام آشنا آگاهی از مجموعه نکات زبان بدن مشاورین املاک است. در این مطلب قصد داریم به صورت کاربردی و مفید در این رابطه صحبت کنیم. با ما تا انتهای این مطلب همراه باشید.
منظور از زبان بدن چیست؟
درست است که موفقیت شخصی و حرفهای افراد تا حد زیادی به توانایی گفتار و نحوه برقراری ارتباط سازنده با دیگران بستگی دارد، اما حقیقت این است که نشانههای غیر کلامی یا همان “زبان بدن” موثرتر بوده و با صدای بلندتری مفهوم شما را به مخاطب میرساند. زبان بدن در واقع استفاده از رفتارهای فیزیکی برای برقراری ارتباط غیرکلامی با دیگران است.
در همین راستا مطالعات و تحقیقات نشان میدهند که 7 درصد از ارتباطات ما بر اساس کلمات، 38 درصد مبتنی بر بیان غیر کلامی و 55 درصد بر اساس زبان بدن است که این موضوع اهمیت و تاثیرگذاری زبان بدن را نشان میدهد. در ادامه به صورت ویژه به تشریح اهمیت زبان بدن مشاورین املاک میپردازیم.
8 نکته مهم زبان بدن برای مشاورین املاک
مشاورین املاک از آن دست اشخاصی هستند که بایستی برای کسب موفقیتهای بیشتر در کار و حرفه خود، بر روی زبان بدنشان کار کرده تا بتوانند به نتایج بهتری دست پیدا کنند. از همین روی قصد داریم در این مقاله، پیرامون زبان بدن مشاورین املاک موفق صحبت کنیم تا بتوانید از موارد عنوان شده بهره لازم را برده و برای رسیدن به موفقیتهای بیشتر از آن استفاده نمایید.
پوشش شیک و آراستگی؛
این یک قاعده کلی است. اولین برخورد تاثیر بسیار زیادی را بر روی شخص مخاطب میگذارد. از همین روی، خوش لباس بودن و آراستگی در اولین دیدار، میتواند تاثیر مثبتی بر ذهن مخاطب شما بگذارد. پس همیشه سعی کنید حواستان به چروک نبودن لباس، تمیز بودن آن، هارمونی رنگها و به طور کلی حواستان به استایلتان باشد.
محکم، گرم و دوستانه دست دهید؛
برای شروع و ایجاد یک رابطه صمیمانه و دوستانه، نحوه دست دادن بسیار مهم است. همیشه سعی کنید هنگام دست دادن دست مخاطب را به گرمی بفشارید و به چشمانش نگاه کرده و لبخند بزنید. نگاه کردن به پایین در هنگام دست دادن امری اشتباه است پس سعی کنید به مرور آن را حل نموده و اصلاح نمایید.
برقراری تماس چشمی؛
به هنگام صحبت کردن با مشتری، سعی کنید به جای نگاه کردن به اطراف، بالا یا پایین، با او تماس چشمی برقرار کنید. برقراری ارتباط چشمی به خصوص زمانی که شخص مقابل در حال صحبت کردن با شماست، اهمیت زیادی دارد چرا که این رفتار نشان میدهد شما به شنیدن صحبتهای او علاقه مند و مشتاق هستید. تماس چشمی مناسب یکی از مهمترین قواعد زبان بدن مشاورین املاک است.
لبخند بزنید؛
عبوس و اخمو نباشید. هیچکس از همصحبتی با چنین شخصی احساس خوب و خوشایندی پیدا نمیکند. پس لبخند زدن را فراموش نکنید. البته باید در زمان و مکان درست لبخند بزنید وگرنه امکان سوء برداشت وجود داشته و ممکن است نتیجه عکس بگیرید.
برای مثال، بعد از اینکه مشتری از شما سوالی درباره مسائل مالی پرسید لبخند نزنید، چون ممکن است مشتری تصور کند که با خنده خود قصد تحقیر یا تمسخر او را دارید.
درست و صحیح نشستن؛
سعی کنید از لم دادن روی مبل و پا روی پا انداختن دوری کنید. این مدل نشستن نوعی بیاحترامی به فرد مقابل است. همچنین از قرار دادن پاهای خود به صورت مورب و نیز خم کردن آنها هم پرهیز کنید. در مقابل بهتر است چه هنگام ایستادن و چه هنگام نشستن، کف هر دو پایتان بر روی زمین باشد و از تکیه دادن هم دوری کنید.
حرکات دست؛
بهتر است زمانی که در حال صحبت هستید از حرکات بجا و به اندازه دستانتان برای بیان نکات مهم، ابراز احساسات و بروز قدرت یا اعتماد به نفس خود استفاده کنید. البته توصیه میشود از حرکاتی که ممکن است باعث تحریک عصبی دیگران شود (مثل ناخن جویدن) پرهیز نمایید.
7. یادداشت برداری:
سعی کنید کاغذ و دفترچه برای یادداشت نکات مهم داشته باشید و واضح و خوانا بنویسید، به گونه ای که شخص مقابل نوشتهها و یادداشتهای شما را به راحتی ببیند و از محتوای آن آگاه باشد. اینگونه نه تنها فرد دچار استرس و نگرانی نمیشود بلکه احساس اعتماد و امنیت هم میکند.
تقلید زبان بدن مشتری؛
طبق گفته روانشناسان، تقلید زبان بدن فرد مقابل، میتواند باعث ایجاد رابطه دوستانه با او شود. برای نمونه، اگر مشتری پا روی پایش انداخت شما هم میتوانید همین کار را انجام دهید. در چنین حالتی به طور ناخودآگاه در فرد مقابل حس دوستی و تفاهم ایجاد میشود. این فاکتور یک نوع مهندسی معکوس در زبان بدن مشاورین املاک به شمار میرود.
علاوه بر موارد گفته شده فوق، لازم است به دیگر جنبههای زبان بدن هم توجه شود:
- پوشش و نوع لباس
- آراستگی و پیراستگی چهره
- نحوه ایستادن و نشستن
- نحوه برخورد و نوع برقراری رابطه
- کنترل بر هیجانات درونی
- مهارت پیش بردن گفتگو
- تمرکز روی حرفها و گفتار شخص مقابل
نکات تکمیلی پیرامون زبان بدن مشاورین املاک
اگر دیگر تمایلی به ادامه گفتگو ندارید میتوانید با نگاهی به ساعت خود، به فرد مقابل برسانید که شخصی منتظر شماست و یا کار دیگری برای انجام دادن دارید.
بهتر است از بازی کردن با اکسسوریهای خود همچون ساعت، انگشتر، موبایل و حتی موی سرتان برهیز کنید، چرا که حس خوشایندی در فرد مقابل به وجود نمیآورد.
نفسهای عمیق نشان از حالت آرام و اعتماد به نفس دارد، درحالیکه نفسهای سطحی و سریع اغلب حاکی از عصبی بودن و نگرانی است، بنابراین سعی کنید تحت هر شرایطی آرامش خود را حفظ نمایید.
سخن پایانی
در این مقاله پیرامون زبان بدن مشاورین املاک صحبت کردیم تا اگر در این حرفه مشغول کار و فعالیت هستید و میخواهید خود را رشد داده و پیشرفتی محسوس در کارتان داشته باشید، بتوانید از نکات عنوان شده در این مقاله، استفاده لازم را ببرید.
Hello there! Do you know if they make any plugins to protect against hackers? I’m kinda paranoid about losing everything I’ve worked hard on. Any recommendations? квартиры на сутки Минск
Hey there exceptional blog! Does running a blog similar to this take a massive amount work? I have no knowledge of programming but I was hoping to start my own blog soon. Anyway, if you have any recommendations or tips for new blog owners please share. I know this is off topic nevertheless I just had to ask. Thanks! חשפניות
This article will help the internet viewers for building up new website or even a blog from start to end. sphynx cat for sale
Hi there! I could have sworn I’ve been to this web site before but after browsing through a few of the posts I realized it’s new to me. Anyways, I’m definitely happy I discovered it and I’ll be bookmarking it and checking back regularly! חשפניות
Woah! I’m really loving the template/theme of this site. It’s simple, yet effective. A lot of times it’s tough to get that “perfect balance” between superb usability and visual appeal. I must say that you’ve done a awesome job with this. In addition, the blog loads very fast for me on Internet explorer. Outstanding Blog! Доставка алкоголя на дом Екатеринбург бесплатно
This is very interesting, You are an overly professional blogger. I have joined your feed and look ahead to in the hunt for more of your wonderful post. Also, I have shared your site in my social networks Купить алкоголь с доставкой Екатеринбург
I don’t even know how I ended up here, but I thought this post was good. I don’t know who you are but definitely you are going to a famous blogger if you are not already 😉 Cheers! infoda4nik.ru
I have been surfing online more than 3 hours today, yet I never found any interesting article like yours. It’s pretty worth enough for me. In my opinion, if all webmasters and bloggers made good content as you did, the net will be much more useful than ever before. сделать чек на гостиницу
Howdy! Do you know if they make any plugins to protect against hackers? I’m kinda paranoid about losing everything I’ve worked hard on. Any recommendations? документы на гостиницу в москве
I simply could not depart your web site prior to suggesting that I extremely enjoyed the standard information a person supply on your visitors? Is going to be back ceaselessly in order to check up on new posts link indexing url
Thank you for the auspicious writeup. It in fact was a amusement account it. Look advanced to far added agreeable from you! By the way, how can we communicate? купить чек на гостиницу в москве
This post gives clear idea in favor of the new users of blogging, that truly how to do blogging. сделать чеки на гостиницу
Great blog you’ve got here.. It’s hard to find good quality writing like yours these days. I really appreciate people like you! Take care!! ogorodkino.ru
Hello there, just became aware of your blog through Google, and found that it is really informative. I’m gonna watch out for brussels. I will appreciate if you continue this in future. Lots of people will be benefited from your writing. Cheers! чеки гостиницы с подтверждением
I was wondering if you ever considered changing the layout of your site? Its very well written; I love what youve got to say. But maybe you could a little more in the way of content so people could connect with it better. Youve got an awful lot of text for only having one or two images. Maybe you could space it out better? гостиничные чеки москва купить с подтверждением
When I originally commented I clicked the “Notify me when new comments are added” checkbox and now each time a comment is added I get three emails with the same comment. Is there any way you can remove me from that service? Appreciate it! гостиничные чеки с подтверждением
I like the valuable information you provide in your articles. I will bookmark your weblog and check again here frequently. I am quite certain I will learn a lot of new stuff right here! Good luck for the next! гостиничные чеки куплю
Hi there! I know this is somewhat off topic but I was wondering which blog platform are you using for this site? I’m getting fed up of WordPress because I’ve had issues with hackers and I’m looking at options for another platform. I would be great if you could point me in the direction of a good platform. гостиничные чеки с подтверждением москва
My family members all the time say that I am wasting my time here at net, but I know I am getting knowledge everyday by reading such good articles or reviews. sadovoe-tut.ru
I’m not sure where you are getting your info, but good topic. I needs to spend some time learning more or understanding more. Thanks for magnificent information I was looking for this information for my mission. agrosadovnik.ru