چطور با مشتریان سرسخت رفتار کنیم؟ 3 مورد مهم

در دنیای پرچالش املاک و مستغلات، برخورد با مشتریان سرسخت یکی از چالش‌های رایج برای مشاوران این حوزه است. این مشتریان ممکن است به دلایل مختلفی همچون عدم درک صحیح از بازار، انتظارات غیرواقعی یا حتی مشکلات شخصی، رفتارهایی دشوار از خود نشان دهند. اما به‌عنوان یک مشاور حرفه‌ای، یادگیری نحوه مدیریت این نوع مشتریان نه تنها می‌تواند به بهبود روابط شما کمک کند، بلکه می‌تواند به موفقیت کسب‌وکار شما نیز منجر شود.

 

1-به مشتریان خود آموزش بدهید

 

بسیاری از مشتریان سرسخت به این علت با شما کنار نمی‌آیند که درک درستی از بازار املاک ندارند.

 در این مواقع مهم است که به آنها آموزش بدهید و باورهای غلط آنها را اصلاح کنید.

 با ارائه اطلاعات دقیق درباره روند بازار، قیمت‌ها و شرایط خرید یا فروش، می‌توانید اعتماد آنها را جلب کنید.

 همچنین، برگزاری جلسات آموزشی یا ارائه محتوای آنلاین می‌تواند به افزایش آگاهی مشتریان کمک کند.

 

2-فعالانه به مشتریان گوش فرا دهید

 

فعالانه گوش دادن یک امر ضروری است هنگامی که با مشتریان سرسخت مواجه می‌شوید.

 بسیاری از این نوع مشتریان، به این دلیل رفتار و منش درست را ندارند که حس می‌کنند شنیده و فهمیده نمی‌شوند.

 با تمرکز بر صحبت‌های آنها و نشان دادن اینکه نظراتشان برای شما مهم است، می‌توانید ارتباطی مثبت برقرار کنید.

 این کار نه تنها به کاهش تنش کمک می‌کند بلکه باعث می‌شود مشتری احساس کند که در فرآیند تصمیم‌گیری مشارکت دارد.

 

3-انتظارات واقع‌بینانه تعیین کنید

 

از همان ابتدا باید انتظارات واقع‌بینانه‌ای را برای مشتریان خود تعیین کنید. توضیح دهید که چه عواملی بر قیمت‌ها تأثیر می‌گذارند و چه مدت زمانی ممکن است طول بکشد تا یک ملک خریداری یا فروخته شود.

 با شفاف‌سازی این موارد، احتمال بروز ناامیدی و ناراحتی در آینده کاهش می‌یابد.

نتیجه گیری

 

مدیریت مشتریان سرسخت در صنعت املاک نیازمند صبر، مهارت و استراتژی‌های مؤثر است.

 همچنین، ارائه راه‌حل‌های خلاقانه می‌تواند به شما کمک کند تا حتی سخت‌ترین مشتریان را نیز راضی نگه دارید.

در نهایت، هر چالش فرصتی برای یادگیری و رشد حرفه‌ای است؛ بنابراین با دیدی مثبت به این موقعیت‌ها نگاه کنید و از آنها بهره‌برداری کنید تا نه تنها کسب‌وکارتان را ارتقا دهید بلکه تجربه‌ای رضایت‌بخش برای خود و مشتریانتان فراهم کنید.

اگر مایل به شرکت در دوره جامع فروش و بازاریابی هستید، نام و نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد کنید.

کمیسیون

کمیسیون املاک

شیرین‌ترین قسمت هر معامله برای مشاورین دفاتر املاک بخش دریافت کمیسیون است. این بخش به عنوان درآمد اصلی این شغل و حق اجرای تعهدات مشاور املاک به شمار می‌آید. حق‌الزحمه مشاورین املاک در گذشته بنا بر توافق طرفین معامله و مدیریت املاک مشخص می‌شد اما امروزه بر اساس مصوبه صنف بنگاهی‌ها و با فرمول خود تعیین می‌گردد. حالا سوال اینجاست که حق کمیسیون مشاوران املاک چیست؟ نحوه محاسبه کمیسیون به چه صورت است؟

توضیحات بیشتر »
معایب شغل املاک

معایب شغل مشاور املاک چیست؟

بسیاری از مردم فکر می کنند که شغل مشاور املاک، شغلی است که صاحبان آن بدون کمترین زحمت و دردسر بیشترین درآمد را داشته و معتقدند این حرفه تنها در یک بنگاه، خط تلفن و میز و صندلی خلاصه شده و مشاوران تنها زحمتی که می کشند، گرفتن حق کمیسیون از طرفین معامله ملک است! درست است که شغل مشاور املاک درآمدزا و جذاب است، اما در عین حال شغلی پر از استرس، سختی و ریسک است. در این مقاله قصد داریم در رابطه با معایب شغل مشاور املاک صحبت کنیم.

توضیحات بیشتر »
آموزش املاک و مستغلات

دوره آموزشی املاک و مستغلات

در دنیای امروز صنعت املاک و مستغلات یکی از صنایع پر درآمد و پر رقابت است، اما برای دستیابی به موفقیت در این صنعت و تبدیل شدن به مشاور املاک، باید بیش از شانس اطلاعات گسترده‌ای در این حوزه داشته باشید. ما در این مقاله به بررسی چگونگی آموزش املاک و مستغلات و نقش آن در رسیدن به موفقیت در این صنعت می‌‌پردازیم…

توضیحات بیشتر »

Share:

جدیدترین مقالات

اگر درباره دوره ها سوال داری شمارتو بذار