قطعاً در دنیای امروزی، اقتصاد بر پایه مشتری است. این بدان معناست که تا هر وقت که مشتری باشد، خرید و فروش و طبیعتاً معاملات بازار رواج دارد. بنابراین هر زمان و به هر دلیل که مشتری در بازار حضور پیدا نکرد، تمامی فعالیت‌های تولیدی و خدماتی با شکست روبرو می‌شود.
لازم به ذکر است که تمامی بنگاه‌های املاک دارای فعالیت خدماتی بوده و کاملاً وابسته به مشتری هستند. بنابراین تا زمانی که مشتری وجود داشته باشد، بنگاه‌های املاک نیز حضوری اثر‌بخش در بازار مسکن دارند. کلیه مشاورین املاک باید این نکته را در نظر داشته باشند که کلید موفقیتشان در گرو جذب مشتری و افزایش معاملات است. البته استفاده از برخی تکنیک‌ها و ترفندها نسبت به مشتری مداری نیز در این زمینه بسیار کمک‌کننده است. در ادامه این مطلب سعی داریم در رابطه با موضوع مشتری مداری برای مشاورین املاک بیشتر صحبت کنیم، با ما همراه باشید.
دقت کنید که مشتری مداری برای مشاورین املاک را می‌توان نوعی استراتژی مبنی بر خواسته‌ها و نیازهای مشتریان در نظر گرفت، چراکه این فرایند سبب برخورداری سازمان از تعداد زیادی مشتری وفا‌دار در بالا‌ترین سطح خود می‌گردد.
در حرفه مشاور ملکی، افراد به‌وفور با یکدیگر در تعامل بوده و در واقع بخشی از سودآوری‌شان در گرو همین تعاملات انجام می‌گیرد. گفتنی است که توجه به برخی نکات و اصول پایدار، جهت رشد کردن و موفق شدن در این زمینه امری ضروری است.
قطعاً یک مشاور املاک حرفه‌ای فقط به معامله فکر نمی‌کند، بلکه اصلی‌ترین هدف او اعتبار‌سازی و تثبیت اعتماد مشتریان نسبت به خود به کمک مشتری مداری است. شما عزیزان باید به عنوان یک مشاور ملکی با‌تجربه به دنبال جلب رضایت مشتری و شناخت نیازهای او در یک معامله دو سر سود باشید و دقیقاً همین عامل است که می‌تواند مراجعه‌کنندگان را به نوعی به مشتریان وفا‌دار تبدیل کند.
بنابراین باید از تأثیر مشتری مداری برای مشاورین املاک در کسب درآمد اطمینان کامل داشته باشید و به تمامی تکنیک‌های لازم در این زمینه توجه کنید.
گفتنی است که اجرای مشتری مداری برای مشاورین املاک در گرو ایجاد صمیمیت با مشتریان و جلب رضایت آن‌هاست، چراکه برآورده شدن انتظارات و همچنین کسب اعتماد مشتری سبب بهبود بخشیدن به فرایند مشتری مداری می‌شود.
توجه داشته باشید که ایجاد صمیمیت با مشتری، امری بسیار فرا‌تر از صحبت کردن با آن‌ها بوده و سبب برقراری یک نوع ارتباط دو طرفه می‌گردد. مشتریان باید حین گفتگو با یک مشاور املاک، احساس خاص بودن کنند و مطمئن باشند که همه چیز برایشان فراهم شده است.
قطعاً تمامی مشتریان توقع دارند که با آن‌ها به بهترین شکل ممکن برخورد شود و در مواقع لزوم کمک‌ها و راهنمایی‌های لازم به آن‌ها داده شود.
افراد ماهر و با‌تجربه در این حوزه سعی دارند که با مشتری مداری و شناخت انتظارات آن‌ها، یک معامله دو سر سود را خلق و مشتریان را به بهترین شکل ممکن راضی کنند. در ادامه به برخی از ویژگی‌های لازم برای هر مشاور املاک خواهیم پرداخت:
توجه داشته باشید که حتی اگر یک مشاور املاک اطلاعات زیادی در مورد ملک، حقوق مشتری و خریدار داشته باشد ولی قدرت فن بیانش پایین باشد باز هم توانایی تأثیرگذاری بر روی مشتری را نخواهد داشت.
بدون شک پشتکار و فعالیت مستمر جهت کسب بازخورد مناسب همراه با روش‌های مشتری مداری سبب محکم‌تر شدن این اعتماد می‌گردد.
سخن پایانی
همان‌طور که در بالا هم اشاره کردیم، موفقیت هر مشاور املاک وابسته به جذب مشتری و افزایش معاملات ملکی است. به زبان ساده می‌توان مشتری مداری را نوعی برآورده شدن انتظارات و خواسته‌های مشتریان دانست. همچنین اینکه جلب رضایت مشتریان، ایجاد صمیمیت با آن‌ها، شناخت روانشناسی طرفین، ایجاد اعتماد در روابط کاری و … را می‌توان از موارد مهمی دانست که هر مشاور املاک جهت رسیدن به مشتری مداری به آن نیازمند است.
شما عزیزان می‌توانید تمامی دوره‌های آموزشی مشتری مداری برای مشاورین املاک را از طریق همین سایت خریداری نمایید.
هر سوالی داری بپرس حداکثر تا پایان وقت اداری امروز بهت زنگ میزنیم
پیشرفت مشاورین املاک به چه صورت امکان‌پذیر است؟ حرفه مشاور املاک به عنوان شغلی پر درآمد شناخته می‌شود که بسیاری از وابستگی‌ها و چارچوب‌های اداری را ندارد. در این حرفه بدون در نظر گرفتن ساعت کاری مشخص می‌توان درآمد بسیار خوبی کسب کرد. اگرچه این شغل وابستگی اداری ندارد اما وابستگی زیادی به مشتری‌مداری دارد و باید در هر زمان بتوانید پاسخگوی مشتری خود باشید. برای موفقیت و پیشرفت شغلی خود در این حرفه با چند راهکار ساده و مفید با ما همراه باشید.
در دنیای رقابتی املاک و مستغلات، ایجاد یک برند شخصی قوی برای موفقیت ضروری است. پرسنال برندینگ به شما این امکان را می‌دهد که خود را از سایر مشاوران املاک متمایز کنید، به مشتریان بالقوه اعتماد و از فرصت‌های جدید استفاده نمایید. در این راهنمای جامع، مفهوم پرسنال برندینگ مشاور املاک چیست و اهمیت آن برای مشاوران املاک و مستغلات را بررسی خواهیم کرد و فرآیندی گام به گام برای ساختن هویت منحصر به فرد شما ارائه خواهیم داد.
تبلیغات املاک در اینستاگرام یکی از بهترین روش‌ها برای جلب توجه مشتریان است. تغییرات در سبک زندگی و حضور فعال افراد در شبکه‌های اجتماعی، این واقعیت را نشان می‌دهد که اینستاگرام یک ابزار قدرتمند برای تبلیغات است. نمایش عکس‌ها و ویدیوهای ملک‌ها می‌تواند تاثیر بسزایی در جذب مشتریان داشته باشد. به همین دلیل، نادیده گرفتن اینستاگرام برای تبلیغات املاک، با توجه به تعداد بالای کاربران، غیرمنطقی به نظر می‌رسد. در این محتوا، به اهمیت استفاده از اینستاگرام برای تبلیغات املاک پرداخته و صفر تا صد پیج اینستاگرامی مشاور املاک را بررسی خواهیم کرد.
