همانطور که میدانید کار کردن در بنگاه املاک فضایی است که رقابت در آن زیاد بوده و صاحبان این حرفه برای رسیدن به بیشترین سود و جذب مشتری، کوشش زیادی میکنند. یقینا داشتن شرایط بنگاهداری بهتنهایی کافی نیست و باید یکسری اصول اصلی در این حوزه را فرا بگیرید. در این مطلب به برخی از ویژگیها و فوتوفنهای لازم برای تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق میپردازیم.
کار مشاور املاک چیست؟
مشاور املاک باید بداند کارش فروختن گرانترین کالای اساسی به مردم است. جالب است بدانید که کار مشاور املاک از مشاغل مهم و اثرگذار در اقتصاد مسکن به شمار میرود.
در ایران و اکثر کشورهای جهان، بخش بزرگی از سرمایه زندگی مردم برای تهیه مسکن هزینه میشود. لذا مشاور باید بداند با یکی از مهمترین بخشهای سرمایه و زندگی مردم در ارتباط است و باید تلاش کند سرمایه و دارایی مشتری را به بهترین شکل ممکن به مسکن و ملک مناسب تبدیل نماید.
اولین موفقیت برای مشاور املاک تازهکار و مبتدی این است که بتواند جلسه و نشست ایجاد کند؛ یعنی یک فایل مناسب به مشتری نشان دهد، مشتری آن را بپسندد و مشاور بتواند او را برای ادامه مسیر تا پای میز معامله همراه کند.
موفقیت بعدی برای مشاور املاک، به نتیجه رساندن جلسات، قرارداد و دریافت کمیسیون کامل است.
مهارتهای ضروری برای موفقیت در بنگاه املاک
برخی از مهمترین مهارتها و فوتوفنهایی که یک مشاور یا مدیر املاک حرفهای باید در خود تقویت کند، عبارتاند از:
مهارتهای ارتباطی
اشخاصی که با مردم سروکار دارند، بیش از هر چیز به توانایی ارتباط برقرار کردن نیاز دارند؛ مانند خوب صحبت کردن، گوش دادن، سرعت در انتقال مطالب و درک سریع خواسته، نیاز و تقاضای مشتری. از آنجایی که مشتریان املاک با یکدیگر متفاوتاند، باید در ارتباط تلفنی، پیامک و سایر روشهای ارتباطی مهارت کافی داشته باشید و سریع پاسخ دهید.
فهمیدن زبان بدن مشتری
فهمیدن زبان بدن از مهارتهای مهم یک مشاور املاک حرفهای است؛ زیرا این دانش شما را از حالات و واکنشهای مشتری آگاه میکند. مرور و تمرین این مهارتها باید بخشی از برنامه روزانه مشاور املاک باشد.
احترام به مشتری
همواره به مشتریان خود احترام بگذارید و خدماتتان را بر پایه منفعت آنها ارائه کنید. موفقیت یک مشاور املاک زمانی پایدار میشود که در وهله اول با مردم صادق باشد و مسیر صحیح را به آنان نشان دهد.
کسب اعتماد و اطمینان مشتریان
یک مدیر املاک حرفهای باید پیش از هر چیز اعتماد و اطمینان خاطر متقاضی را جلب کند. قبل از فکر کردن به درصد و کمیسیون، باید به این فکر کنید که چگونه یک ملک مناسب و با قیمت منطقی برای مشتری پیدا کنید.
کشف نیاز مشتری
مشاور حرفهای با طرح سؤالهای راهگشا و ایجاد گفتوگو، نیاز و خواسته مشتری را کشف میکند. سؤالها باید واضح باشند و مشاور بتواند مشتری را به بیان دقیقتر نیازها، عوامل تصمیمگیرنده و دغدغههایش ترغیب کند.
شانس و اقبال
موفقیت در این حرفه را نباید صرفاً به شانس نسبت داد. توانمندی زمانی ارزشمند است که بتوانید در اولین ملاقات با مشتری از آن استفاده کنید؛ خوب، روشن، شفاف، آرام و شمرده صحبت کنید.
نیت خیر در انجام معاملات
معاملات را با نیت خیر انجام دهید. نیت شما باید کمک و راهنمایی صمیمانه به مشتری باشد تا نسبت به خرید یا اجاره ملک احساس خوبی داشته باشد. جلب رضایت مشتری، پایه شکلگیری اعتماد و یک رابطه حرفهای بلندمدت است.
مشتری فقط یک فایل یا قیمت نمیخرد؛ او برای یک تصمیم مهم زندگی به مشاوری نیاز دارد که بتواند درست گوش کند، نیازش را بفهمد، اعتماد ایجاد کند و مسیر معامله را حرفهای پیش ببرد.
سخن آخر
در مرحله اول باید روی خودتان بیشتر کار کنید. این شغل میتواند فرصت مناسبی برای اجتماعیتر شدن باشد؛ بنابراین سعی کنید خجالت و کمرویی را کنار بگذارید و مهارت ارتباطی خود را با تمرین تقویت کنید.
پس از تسلط بر مهارتها، درآمدتان میتواند به مقدار قابل قبولی برسد و بهراحتی بتوانید هزینههایتان را مدیریت کرده و آیندهای بهتر برای خود و خانوادهتان بسازید.
مطالعه این مطالب یک پیشزمینه ذهنی به شما میدهد تا در موقعیتهای مشابه رفتار درست و حرفهای داشته باشید. اگر میخواهید به یک مشاور املاک باتجربه تبدیل شوید، آموزشهای تخصصی آکادمی آموزش املاک را دنبال کنید.
سؤالی درباره مسیر حرفهای شدن در املاک داری؟
از فرم تماس همین صفحه استفاده کن تا کارشناسان آکادمی با شما در ارتباط باشند.
ثبت درخواست تماس